Een NPA-medewerker neemt contact op om alles met u door te nemen. Dit zorgt ervoor dat u precies weet wat u wanneer kunt doen, en waar de nodige informatie staat. Zo gaat u goed voorbereid van start.
Met uw team vult u de vragenlijsten in voor de zelfevaluatie. Zo krijgt u goed overzicht van de huidige stand van zaken.
De zelfevaluatie levert vaak een aantal punten op die verbetering nodig hebben. U gaat hiermee aan de slag voor de pre-audit.
Bent u al gecertificeerd? Waarschijnlijk is een pre-audit dan niet nodig.
Wat moet u nog doen voordat u de initiële audit kunt aanvragen? Dit bespreekt u tijdens de pre-audit met de auditor.
Tijdens uw voorbereiding op de audit gaat u aan de slag met de verbeterpunten die tijdens de pre-audit zijn vastgesteld. U lost de punten op, of u maakt een concreet plan van aanpak.
Voldoet u aan de normen, of heeft u een goed plan om resterende kleine verbeterpunten aan te pakken? Dan zal de auditor de Commissie van Toekenning adviseren het keurmerk toe te wijzen.
Gefeliciteerd! Uw post heeft het keurmerk NPA-Certificering Huisartsenpost behaald. Binnen vier weken na afronding van de audit ontvangt u uw certificaat. Ook krijgt u de middelen om aan patiënten, zorgverzekeraars en anderen te laten zien dat u het keurmerk heeft.
Vanaf nu doorloopt u jaarlijks een controle-audit, waarin u de ruimte heeft om dieper in te gaan op aspecten van het werk op de post.
Het uitgangspunt van deze NPA-Certificering Huisartsenpost zijn kwaliteitsnormen die zijn vastgesteld door InEen, NHG, en andere belanghebbenden. De normen zijn op hun beurt gebaseerd op patiëntverwachtingen. Dit alles geeft het vertrouwen dat uw zorg verantwoord is. Een actueel overzicht van de normen vindt u hieronder.
