Medewerker Relatiebeheer

Ben jij de enthousiaste en verbindende schakel tussen huisartsenpraktijken en onze organisatie? Sta je stevig in je schoenen, denk je in oplossingen en houd je graag overzicht in een digitale en mensgerichte omgeving? Dan zoeken wij jou!

Werken bij NHG Praktijk Accreditering b.v. (NPA) betekent met 25 collega’s in Utrecht en ruim 40 auditoren in de buitendienst enthousiast samenwerken. Met elkaar dragen we bij aan de beste huisartsenzorg voor patiënten en bouwen we aan waardevolle en persoonlijke relaties met onze deelnemers. We willen namelijk hét kwaliteitskeurmerk voor de huisartsenzorg in Nederland zijn. Meer dan 65% van de Nederlandse huisartsen is werkzaam in een door NPA gecertificeerde praktijk.

Dit ga je doen
Je weet precies hoe goede service eruitziet en ziet het als een uitdaging om vragen, onduidelijkheden of het niet helemaal goed verlopen van bepaalde contractuele en/of audit activiteiten, adequaat op te pakken. Je bent een spin in het web en zorgt voor goede oplossingen voor alle partijen en de juiste administratieve verwerking, kortom:

• je bent hét aanspreekpunt voor onze deelnemers en:
  – beantwoordt product- en procesmatige vragen vanaf aanmelding tot
     en met certificering en afmelding;
  – biedt service en zorgt ervoor dat de verschillende audit activiteiten
     adequaat worden opgepakt en alles contractueel en administratief
     goed verloopt;
  – verwerkt gegevens nauwkeurig in ons CRM-systeem;
  – ondersteunt onze deelnemers bij het gebruik van onze digitale tools.
• je onderhoudt telefonisch en per e-mail of Teams contact met huisartsenpraktijken en auditoren.
• samen met je team van zes collega’s denk je mee over verbeteringen en pak je uitdagingen proactief op.
• je houdt overzicht in het auditproces en ondersteunt bij planningen en registraties.

Dit breng je mee
Met jouw klantgerichte attitude en sterke communicatieve en sociale vaardigheden sta je stevig in je schoenen en weet jij verschillende verwachtingen goed te managen. Het helpt als je een positieve hands-on instelling hebt, zorgvuldig bent en beschikt over:

• HBO of MBO+ werk- en denkniveau; bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante ervaring in klantcontact of backoffice support;
• uitstekende schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
• kennis van Office 365 en CRM-systemen;
• affiniteit met gezondheids- en/of kwaliteitszorg;
• makkelijk schakelt tussen verschillende taken en de nodige humor hebt!

Dit krijg je ervoor terug
Een maatschappelijk relevante en afwisselende baan. Een kans om verder te groeien als mens en professional waarbij de kernwaarden van NPA, deskundig, energiek en betrokken, richting geven. Een fijne en informele werksfeer en samenwerken met betrokken collega’s in de Domus Medica in Utrecht. Op maat ondersteuning en training ‘on the job’ horen daar vanzelfsprekend bij. We bieden je:

• een dienstverband voor een jaar met de intentie tot verlenging waarbij je bij voorkeur 32 uur per werk werkt en 28 uur bespreekbaar is. Op welke dagen je werkt is flexibel, de dinsdag is wel een vaste werkdag;
• afhankelijk van je ervaring een mooi salaris van minimaal EUR 3.595,- en maximaal EUR 5.137,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (excl. 8% vakantiegeld);
• prima secundaire arbeidsvoorwaarden: 26 vakantiedagen (voltijds), hybride werken: 50% op de werklocatie, reiskosten-/hybride werkvergoeding, ontwikkelbudget en premievrij pensioen.

Enthousiast geworden?!
Dan komen we graag met jou in contact!

Stuur je CV met brief naar solliciteren@praktijkaccreditering.nl.

Heb je inhoudelijk vragen? Kijk op onze site of bel ons voor meer informatie. Je kan over de functie het beste contact opnemen met Jolanda Beijer (Teamleider Relatiebeheer) via ons algemene nummer 088 – 022 00 00.
Heb je praktische vragen? Mail team HRM (Marjan-Annette Westerhout of Emmy de Vries) via solliciteren@praktijkaccreditering.nl.