Klacht indienen bij NPA
Wanneer u een klacht indient bij NPA ontvangt u binnen vijf werkdagen een reactie over hoe uw klacht wordt behandeld.
Klachten over NPA kunt u melden via het klachtenformulier over NPA.
Klacht indienen over certificaathouder
Heeft u een klacht over een gecertificeerde huisartsenpraktijk, huisartsenspoedpost of regionale (huisartsen)organisatie?
- Probeer eerst om in gesprek te gaan met uw zorgverlener en er samen uit te komen.
- Lukt dat niet dan kunt u de klacht melden bij de regionale klachtenfunctionaris waar uw huisartsenpraktijk of huisartsenspoedpost bij is aangesloten.
- Mocht de bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leiden kunt u de klacht indienen bij een landelijk erkende geschillencommissie.
Wanneer u met het doorlopen van bovenstaande stappen niet tot afhandeling van uw klacht komt, kunt u uiteraard ook uw klacht rechtstreeks bij NPA indienen via het klachtenformulier certificaathouder.