Spoedzorg

Het is belangrijk dat behalve huisartsen ook assistenten aanwezig zijn bij de thema-audit spoedzorg.

Tijdens het eerste bezoek van de auditor doet u als team de zelfevaluatie. Aan de hand van concrete casussen stelt de auditor u vragen*.  
Zowel huisartsen als assistenten worden uitgenodigd om te reageren op elkaars antwoorden. Dit maakt de bijeenkomst interactief en zorgt ervoor dat u met elkaar mogelijke risico’s en verbeterpunten in kaart brengt.
Daarnaast laat de auditor u zien hoe uw praktijk scoort in vergelijking met andere praktijken.

Als tweede onderdeel van het eerste bezoek neemt de auditor het team een quiz af over de uitrusting van de praktijk.

Al uw antwoorden worden verwerkt in een rapportage, voorzien van benchmark. Zo krijgt u een instrument in handen waarmee u kunt bepalen waar verbetering nodig is.
Samen bespreekt u wat de uitkomsten van de zelfevaluatie voor uw praktijk en uw patiëntenzorg betekenen. U bepaalt met elkaar waarmee u het komende jaar aan de slag wilt, en hoe u dat het beste kunt doen.

Tijdens het tweede bezoek van de auditor bespreekt u wat uw inspanningen hebben opgeleverd en waarmee en hoe u verder gaat. Samen met de auditor beoordeelt u of de stappen van de PDCA-cyclus zijn doorlopen en hoe u deze kunt sluiten.

Tip: Het is handig om enkele actuele NHG-triagewijzers bij de hand te hebben tijdens het bezoek van de auditor.

*De vragen en benchmarks zijn afkomstig uit het onderzoek ‘Spoedzorg in de huisartsenpraktijk’ van IQ Healthcare.