Adviseur Relaties: Account- & Relatiemanagement

24-28 uur per week | Utrecht | Maak het verschil in de huisartsenzorg!

Ben jij de verbinder die kwaliteit en klanttevredenheid centraal stelt, duurzame en persoonlijke relaties opbouwt en kansen weet te benutten? Dan maken we graag kennis met jou!

Bij NHG Praktijk Accreditering b.v. (NPA) werk je, samen met 25 collega’s in Utrecht en ruim 40 auditoren in de buitendienst, aan de beste huisartsenzorg voor patiënten. We bouwen aan waardevolle, persoonlijke relaties met onze deelnemers en willen hét kwaliteitskeurmerk voor de huisartsenzorg in Nederland zijn. Inmiddels werkt ongeveer 70% van de Nederlandse huisartsen in een door NPA gecertificeerde praktijk.

Dit ga je doen
Je weet op een bij ons passende en toch authentieke wijze invulling te geven aan acquisitie, account- en relatiemanagement. Je voert gesprekken met (potentiële) deelnemers en signaleert kansen en knelpunten. Je zorgt voor opvolging en kan je relatiegerichte contacten moeiteloos combineren met doelgerichte en praktische afstemming met collega’s. Kortom:

• je weet op verschillende manieren professioneel contact te leggen en houden met bestaande en nieuwe deelnemers;
• je brengt de behoeften van de klant in kaart en adviseert over passende oplossingen voor al onze certificeringsproducten;
• je bouwt aan duurzame relaties en onderhoudt deze actief onder meer via evaluatie- en auditplangesprekken;
• je handelt klantfeedback (o.a. bij bijzonderheden naar aanleiding van een auditbeoordeling) zorgvuldig af en vertaalt dit naar een passende oplossing, concrete acties en/of verbeterplannen;
• je werkt nauw samen met vijf collega’s van Relatiebeheer en ondersteunt ze bij vragen, casuïstiekbespreking en werkzaamheden waar nodig;
• je vertegenwoordigt NPA tijdens evenementen (o.a. De Huisartsendagen).

Dit breng je mee
Je bent relatiegericht en doortastend. Je weegt belangen zorgvuldig af, stelt de goede vragen en begeleidt complexe of soms gevoelige situaties professioneel. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en werkt vanzelfsprekend en gemakkelijk samen met (potentiële) deelnemers en je collega’s.

• HBO werk- en denkniveau;
• minimaal 3 jaar ervaring met account- & relatiemanagement, advisering en acquisitie;
• overtuigingskracht, organisatiesensitief en een zorgvuldige werkwijze;
• affiniteit met huisartsen- en/of kwaliteitszorg;
• goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal;
• ervaring met Office 365 en CRM-systemen is een pré;
• proactief en makkelijk schakelend tussen verschillende activiteiten
• en heel fijn, de nodige humor.

Dit krijg je ervoor terug
Een maatschappelijk relevante en afwisselende baan en een kans om verder te groeien als mens en professional waarbij de kernwaarden van NPA, deskundig, energiek en betrokken, richting geven. Een fijne en informele werksfeer en samenwerken met betrokken collega’s in de Domus Medica in Utrecht. Op maat ondersteuning en training ‘on the job’ horen daar vanzelfsprekend bij. We bieden je:

• een dienstverband voor een jaar met de intentie tot verlenging waarbij je bij voorkeur 28 uur per werk werkt en 24 uur bespreekbaar is. Op welke dagen je werkt, is flexibel met voorkeur voor de vrijdag als vaste werkdag;
• afhankelijk van je ervaring een mooi salaris bij een voltijds dienstverband van minimaal EUR 4.576,- en maximaal EUR 6.539,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek (excl. 8% vakantiegeld);
• hybride werken, met een goede balans tussen werken op kantoor en thuis;
• goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 26 vakantiedagen (bij voltijdsdientsverband, reiskosten-/hybride werkvergoeding, ontwikkelbudget en premievrij pensioen.

Nieuwsgierig geworden?
Dan komen we graag met jou in contact! Stuur je cv en motivatiebrief naar solliciteren@praktijkaccreditering.nl.

Heb je inhoudelijke vragen? Kijk dan op onze website of neem contact op met Jolanda Beijer (Teamleider Relatiebeheer) via 088 – 022 00 00.

Heb je praktische vragen? Mail HRM (Marjan-Annette Westerhout of Emmy de Vries) via solliciteren@praktijkaccreditering.nl voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wij werven momenteel actief voor deze functie en zoeken zorgvuldig naar de beste match. Daarom verzoeken wij ‘niet-sollicitanten’ vriendelijk om ons niet te benaderen met acquisitie naar aanleiding van deze vacature.