Een goede voorbereiding ondersteunt een vlotte certificering. Daarom komt een NPA-medewerker langs om u kennis te laten maken met zorggroepcertificering en toe te lichten wat dit voor uw zorggroep kan betekenen.

Wilt u uw zorggroep laten certificeren? Dan volgt een telefonisch intakegesprek met een auditor. Hij/zij legt het traject van certificering uit en vertelt welke documentatie er nodig is. Meestal heeft een zorggroep vervolgens vier tot vijf maanden nodig om het keurmerk te behalen.

Uw voorbereiding op de audit bestaat uit een zelfevaluatie aan de hand van de Kritische KwaliteitsKenmerken van InEen (de KKK’s). Wanneer u de evaluatie heeft afgerond, is het tijd voor de audit.

De audit bestaat uit drie gesprekken (I, II en III). Tijdens het eerste gesprek spreekt de auditor met de sleutelpersonen van uw zorggroep (bijv. bestuur, kaderarts, kwaliteitsmedewerker). Samen met hen neemt de auditor de zelfevaluatie en de documentatie van de zorggroep door en toetst uw zorggroep aan de KKK’s. Eventuele verbeterpunten worden benoemd.

Het tweede gesprek is een rondetafelgesprek met uw ketenpartners. Dit gesprek vindt iedere twee jaar plaats. De uitkomsten van het eerste gesprek worden met alle betrokkenen besproken. Dit gesprek verheldert hoe de afspraken van de zorggroep in de praktijk van alledag uitwerken. Ook kunnen visies en ervaringen tussen ketenpartners worden gedeeld.

Afsluitend heeft de auditor nog een gesprek met de sleutelfiguren. Voldoet u aan de KKK’s? Dan zal de auditor advies uitbrengen om het keurmerk toe te wijzen. Zijn er nog kleine verbeterpunten? Dat is geen probleem, zolang u maar een plan heeft om ze aan te pakken. Met de auditor bespreekt u op welke termijn de verbeteringen doorgevoerd worden. De meeste zorggroepen krijgen een ‘boost’ van de audit en pakken die punten voortvarend aan.

Gefeliciteerd! Dankzij het werk dat u heeft verzet ontvangt u binnen vier weken na afronding van de audit het keurmerk. U kunt zich gaan presenteren als NPA-gecertificeerde Zorggroep.

Vanaf nu doorloopt u jaarlijks een controle-audit, waarin u de ruimte heeft om dieper in te gaan op aspecten van uw organisatie. Het ene jaar is de controle-audit met, en het andere jaar zonder rondetafelgesprek.