Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen.
Wij gebruiken cookies om uw instellingen en voorkeuren te onthouden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser [of via uw profielpagina] maar dit kan het functioneren van onze website negatief aantasten.
Zo werkt NPA-Certificering Zorggroep
1
Kennismaking
Een goede voorbereiding ondersteunt een vlotte certificering. Daarom komt een NPA-medewerker langs om u kennis te laten maken met NPA-Certificering Zorggroep en toe te lichten wat dit voor uw zorggroep kan betekenen.
2
Telefonisch startgesprek
Wilt u uw zorggroep laten certificeren? Na uw aanmelding volgt een telefonisch startgesprek met een auditor. Hij/zij legt het traject van certificering uit en vertelt welke documentatie er nodig is. Meestal heeft een zorggroep vervolgens vier tot vijf maanden nodig om het keurmerk te behalen.
3
Zelfevaluatie
Uw voorbereiding op de audit bestaat uit een zelfevaluatie aan de hand van de de zeven ’Bouwstenen’ en de ’Toetsbare KwaliteitsKenmerken Basis op Orde’ van InEen. Wanneer u de evaluatie heeft afgerond, is het tijd voor de audit.
4
Audit deel I: Sleutelpersonen
Tijdens het eerste gesprek spreekt de auditor met de sleutelpersonen van uw zorggroep (bijv. bestuur, kaderarts, kwaliteitsmedewerker). Samen met hen neemt de auditor het normatieve kader, dat uit twee onderdelen bestaat, door. Als de zeven ’Bouwstenen’ besproken worden zal de auditor willen weten hoe de zorggroep daar invulling aan geeft. Bij het onderdeel ’Toetsbare KwaliteitsKenmerken Basis op Orde’ vormt de auditor op basis van het gesprek een beeld in hoeverre hieraan voldaan wordt.
5
Audit deel II: Rondetafelgesprek
Het tweede gesprek is een rondetafelgesprek met uw ketenpartners. De uitkomsten van het eerste gesprek worden met alle betrokkenen besproken. Dit gesprek verheldert hoe de afspraken van de zorggroep in de praktijk van alledag uitwerken. Ook kunnen visies en ervaringen tussen ketenpartners worden gedeeld.
6
Audit deel III: Afsluiting
Afsluitend heeft de auditor nog een gesprek met de sleutelfiguren waarin de auditor het auditverslag en zijn advies over het toewijzen van het keurmerk met u bespreekt.
7
Toekenning van het keurmerk
Gefeliciteerd! Dankzij het werk dat u heeft verzet ontvangt u binnen vier weken na afronding van de audit het keurmerk. U kunt zich gaan presenteren als NPA-gecertificeerde Zorggroep.
8
Verder met maatwerk
Eens per drie jaar is er een hercertificeringsaudit. Wilt u vaker een bezoek van de auditor ter inspiratie en ondersteuning bij het verder verbeteren van specifieke onderwerpen van uw zorgaanbod? Meldt u dan aan voor thema-audits in de twee tussenliggende jaren.
Van, voor & door
Heeft u feedback? NPA hoort het graag.
De certificering voor zorggroepen is door NPA ontwikkeld en getest samen met zorggroepen. Feedback zorgt er voor dat NPA blijvend de kwaliteit en efficiëntie van certificering kan bewaken, zowel inhoudelijk als procesmatig. Uw feedback wordt dan ook serieus genomen.
Rondetafelgesprek
Al uw partners samen aan tafel
Vast onderdeel van het traject voor zorggroepen is het rondetafelgesprek. De auditor gaat met diverse ketenzorgpartners in gesprek, zodat het functioneren van alle schakels in de keten inzichtelijk is. Dit gesprek vindt om het jaar plaats.
Deskundig
Auditoren die weten hoe een zorggroep werkt.
NPA-auditoren hebben allemaal een academische achtergrond en werkervaring in de zorg. Bijna de helft van hen is huisarts (geweest). Allen zijn bijgeschoold op het terrein van zorggroepen en ketenzorg.
Efficiënt
Op basis van bestaande documentatie
Het traject gaat zo veel mogelijk uit van de documentatie die de zorggroep al gebruikt. Nemen huisartsenpraktijken van de zorggroep deel aan NHG-Praktijkaccreditering? Dan zorgt NPA ervoor dat u geen dubbel werk hoeft te doen.
Dialoog
Hoe staat het met uw kwaliteitsbeleid?
Een gesprek met een NPA-auditor is een dialoog over alle aspecten die de kwaliteit van uw werk bepalen. U bespreekt jaarlijks met een auditor waar de zorggroep staat en hoe u zich verder wilt ontwikkelen.
Rondetafelgesprek biedt kansen
Samen aan tafel
Een cruciaal onderdeel van het certificeringstraject voor zorggroepen is het rondetafelgesprek. Dit is een bijeenkomst met diverse ketenpartners van de zorggroep, die met de auditor van NPA in gesprek gaan. NPA heeft het rondetafelgesprek ontwikkeld in antwoord op de behoefte van zorggroepen die meewerkten aan de ontwikkeling van NPA-Certificering Zorggroep. Tijdens het rondetafelgesprek wordt inzichtelijk hoe iedere schakel van de ketenzorg functioneert, en hoe afspraken op papier in de praktijk werken. Het rondetafelgesprek draagt bij aan een soepele organisatie van de ketenzorg, en daar zijn zowel de ketenpartners als de patiënten bij gebaat. Het gesprek vindt om het jaar plaats.
In het belang van de patiënt
De patiënt centraal
Net als binnen uw zorggroep, staat ook bij NPA de patiënt centraal. Goed georganiseerde ketenzorg is immers goed voor de (chronische) patiënt, die op die manier optimaal kan deelnemen aan de samenleving. Een patiënt heeft er recht op, te kunnen vertrouwen op verantwoorde zorg, die dichtbij hem wordt georganiseerd. Met een certificering die voort is gekomen uit de behoeften van Nederlandse zorggroepen, speelt NPA in op de verwachtingen en belangen van patiënten.
Overzicht gecertificeerde zorggroepen
Download een volledig overzicht (pdf) van gecertificeerde zorggroepen.
